私書箱 電話秘書代行

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電話代行 よくある質問

Q. 申し込みはどうしたらよいのか?
A. お電話にてお申し込みください。(お電話でのお申し込み)
★休日・夜間はガイダンス再生に引き続き、自動での資料請求受付となりますので、
お名前、電話番号、ご住所をお吹き込みください。
資料とともにお申し込み書等を郵送させていただきます。
Q. NTTのボイスワープとはなにか?
A. 秘書代行サービスでは自宅や事務所にかかってきた電話を、お客様が
指定する電話番号(弊社コールセンター等)へ転送する必要があります。
NTTが「ボイスワープ」として提供しているサービスをご利用いただきます。
局番なしの116番にてお申し込みいただけます。
Q. ボイスワープの手続きは代行してもらえるのか?
A. はい、もちろん喜んで手続きを代行させていただきます。
Q. し込み後、どのくらいで利用できるのか?
A. お急ぎの場合は、早期の転送開始に努めます。
但し、ボイスワープのお申し込みに多少お時間がかかることもございますので、
弊社への申し込みから2〜3営業日で電話秘書サービスをご利用いただくことができます。
Q. 転送するには特別な装置などが必要なのか?
A. 全く必要ありません。
NTTの即時転送サービス(ボイスワープ)を追加申し込みしていただきますと
最寄のNTT交換局から弊社コールセンターへとスムーズに転送することができます。
もちろんお電話をかけている方には転送であることはわかりません。
なおISDN回線をご利用の場合はお手元の機器・装置から転送していただくことも
可能です。(装置によっては転送に多少お時間がかかることがあります。)
※弊社ではボイスワープサービスによる転送を推奨させて頂いております。
Q. 転送テストはどのようにして行うのか?
A. 転送状態にしていただきましたお客様のお電話へ、弊社よりお電話を
かけさせていただき、転送された電話を弊社コールセンターでお受け致します。
この作業の中で、転送自体が遅滞なくスムーズに行われたかどうかの確認と、
その入電に対する弊社CTIシステムのレスポンスチェックを行います。
Q. 月の途中からでも申し込みはできるのか?
A. はい、もちろんお申し込みいただけます。
開始月のみ日割りにて料金を請求させていただきます。
但し、転送テスト日は除かせて頂いております。

 

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